Introducción

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web oracullera.com, propiedad de Pavapark Movilidad, S.L., en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de los pedidos. Para mayor seguridad del USUARIO las condiciones generales de contratación aplicables al contrato en cuestión serán remitidas junto con el justificante de la contratación del servicio al correo web que indique el USUARIO.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en el Código Civil, el de Comercio, el texto Refundido de la Ley General de la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley de Sociedad de la Información Y Comercio Electrónico y la Ley de Comercio Minorista o en otras leyes especiales.

La aceptación de las condiciones realizada durante el proceso de contratación conllevará la conformidad del USUARIO con el contenido de este documento:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas al momento de su vigencia a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa que la venta de sus servicios se realiza responsablemente y acorde a la legislación vigente en España, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los servicios contratados por el USUARIO es Pavapark Movilidad, S.L., con domicilio social en Calle Tres Forques, 149 – 46014 Valencia (Valencia), NIF B98552847 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO +34 961 920 809.

Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega telemática de un abono de uso en la zona regulada, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.
2. Activación de servicios.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Obligaciones de las Partes.
10. Gastos de transporte.
11. Forma de pago, gastos y descuentos.
12. Proceso de compra.
13. Garantías aplicables.
14. Garantías y devoluciones.
15. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales recogidas en el presente texto.

Las condiciones generales que regirán la contratación del servicio serán las vigentes al momento de la contratación. Para mayor seguridad del USUARIO, estas se enviarán al correo electrónico registrado en el perfil del usuario, con la fecha y hora en que se ha producido la contratación del servicio.

2. ACTIVACIÓN DE SERVICIOS

El PRESTADOR no procederá a la ejecución del servicio contratado hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago por el USUARIO.

Como el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados directamente del sitio Web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta contratación.

Falta de ejecución del contrato a distancia

Para la prestación del servicio, este estará disponible desde el mismo momento en que el usuario haya efectuado el pago del mismo y el USUARIO haya recibido el justificante de pago, y podrá ser descargado o activado según las condiciones del PRESTADOR y los términos contratados.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la descarga o activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.

La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el USUARIO haya contratado el servicio, con independencia de que el USUARIO haga uso o no del servicio contratado.

En caso que el contrato no pudiera ser activado en los términos contratados por causa imputable al PRESTADOR, el USUARIO tendrá derecho a reclamar la devolución del precio pagado por el servicio, o que se le descuente la parte proporcional que hubiera dejado de disfrutar por culpa de la causa imputable al PRESTADOR.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el servicio, tanto en modo en línea, como fuera de línea.

Puesto que la modalidad de la contratación es sobre un servicio, este queda dentro de las excepciones aplicables al desistimiento, de las recogidas en el artículo 103 Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

No obstante, el derecho de desistimiento se le concede al USUARIO desde que se produzca la contratación del servicio hasta el día y hora contratado para el inicio del servicio. Para ello deberá registrarse previamente con la finalidad de poder acceder a los servicios contratados, y poder así cancelarlos. En dicho periodo de tiempo, el USUARIO podrá desistir del contrato sin coste alguno.

A modo de ejemplo, si se ha contratado un abono cuatrimestral de la zona A de Septiembre a Diciembre el 15 de julio. El periodo en que se le permite el desistimiento será desde el 15 de julio hasta el 1 de Septiembre. Una vez superada la fecha de iniciación del abono, no se podrá ejercer tal derecho. Ello con independencia del tipo de abono que sea.

En el caso de solicitar la cancelación del abono cumpliendo los requisitos expuestos anteriormente, el cliente recibirá, durante los 5 días hábiles posteriores a su solicitud, el importe del abono en la misma tarjeta que utilizó para la compra.

4. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: Pavapark Movilidad, S.L., Calle Tres Forques, 149 – 46014 Valencia (Valencia)
Teléfono: +34 961 920 809

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese de la causa que provocara la fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones de conformidad con la versión vigente al momento de la contratación.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, mientras que no afecte a las características y el valor de los servicios contratados.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a las condiciones de contratación tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables.

Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto mientras se conforma la compra en el carrito: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad del servicio como si no.

En el supuesto en que el USUARIO requiera la emisión de factura deberá solicitarlo cumplimentando los apartados recogidos al efecto en el formulario de contratación. Esta factura se enviará al e-mail indicado en el apartado correspondiente.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR +34 96 173 83 66 o vía correo electrónico a la dirección info@oracullera.com.

9. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

El PRESTADOR facilitará información detallada al USUARIO de cada una de las transacciones realizadas en la zona azul para su control y emitirá la factura mensual correspondiente al USUARIO que comprenderá todos los cargos por los aparcamientos efectuados durante el periodo, incluyendo el detalle de dichos cargos.

El USUARIO comunicará con inmediatez al PRESTADOR todas las incidencias, errores y/o fallos de funcionamiento detectados a lo largo de la prestación del servicio.

El USUARIO actuará en la zona azul con la debida diligencia, respetando en cualquier circunstancia las normas y las condiciones de uso del espacio de cada uno de ellos, de conformidad con las buenas prácticas sectoriales y las normas propias del mismo.

El USUARIO se compromete a pagar íntegramente todos los importes, cargados en su tarjeta de crédito, derivados de los estacionamientos realizados en la zona azul. Cualquier cargo por intereses o penalizaciones imputado por la entidad financiera vinculada a la tarjeta de crédito utilizada por el USUARIO, será responsabilidad de éste, debiendo en su caso abonar al prestador dicho importe.

Ambas partes se comprometen a actuar con buena fe y de conformidad con las buenas prácticas habituales del sector.

10. GASTOS DE TRANSPORTE

No existen gastos de transporte.

11. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El USUARIO realizará el pago de los servicios contratados mediante tarjeta de débito o crédito.

El PRESTADOR es el responsable de las transacciones realizadas a través del sitio Web oracullera.com

SEGURIDAD

El sitio Web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Ofrecemos pago 100% seguro

El PRESTADOR garantiza que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.

¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?

Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.

¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?

Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor. Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión. El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas.

¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?

Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por “https://”. Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).

¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?

En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.

¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones?

Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en nuestra Web se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en oracullera.com. Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, éste se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago.

¿Dónde puede obtener más información?

Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad puedes recurrir a la que proporciona Banco Santander en su web, www.bancosantander.es.

3D Secure

La pasarela de Banco Santander es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y Mastercard.

3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la tarjeta, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se realiza mediante una clave secreta que su propio banco le facilitará y que sólo conocerá usted, en la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on-line. Para más información puede consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él.

Muy importante

Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.

¿Cómo protegemos tu pago con tarjeta de crédito?

El PRESTADOR utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com).

Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.

Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es de Banco Santander, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.

¿Qué es SSL?

Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo:

• Permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí.
• Permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios particulares
• Permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros.
• Permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado.

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las entidades de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las entidades de tarjetas: la venta u oferta de un servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

12. PROCESO DE COMPRA

1. Acceder a la sección Abonos haciendo clic en el menú superior.
2. Seleccionar el Abono deseado.
3. Consultar la disponibilidad de abonos existentes de las diferentes clases.
4. Seleccionar el abono de interés.
5. Añadir al carrito.
6. Acceder al carrito, haciendo clic en el botón Ver Carrito que se visualiza al añadir el producto al carrito. O bien, desde el botón con el icono del carrito situado en la parte derecha del menú superior.
7. Acceder a la página de Finalizar compra.
8. Aportar los datos de contacto y crear una cuenta, o en caso de contar con una, iniciar sesión.
9. Aportar la documentación necesaria para que sea posible validar las condiciones de acceso al abono por parte de nuestro personal.
10. Realizar pedido.

Tras la realización del pedido, éste quedará en Espera, y aún no se procederá al pago del mismo. El abono seleccionado quedará reservado a la espera de que nuestro personal valide la documentación y que haya disponibilidad del abono seleccionado.

Se otorgarán los abonos por orden de llegada siempre y cuando cumplan los requisitos establecidos por el ayuntamiento en la ordenanza municipal. Una vez agotados los abonos disponibles las solicitudes quedarán registradas en lista de espera según el orden de registro.

13. GARANTÍAS APLICABLES

Todos los servicios ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un período de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

14. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los servicios ofrecidos responderá a la regulación contenida en los artículos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás leyes complementarias.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España).